VOX POPULI
Результаты недавнего опроса, проведенного журналом Strategic RISK, свидетельствуют, что общепринятого подхода к оценке и управлению этим видом риска не выработано. При этом 97% опрошенных руководителей и риск-менеджеров отметили, что репутационный риск имеет для компании большое значение или вызывает у них серьезное беспокойство.
По мнению основной части респондентов, наибольшую угрозу для репутации представляет качество продуктов или услуг (76% опрошенных) либо этические проблемы или недостатки управления (более 50% опрошенных).
Только 48% респондентов предпринимают меры по мониторингу, оценке и управлению репутационным риском. Три четверти опрошенных отметили, что CEO в их компании принимает активное участие в процессе выявления такого рода угроз, и только 60% респондентов таким же образом отозвались о роли руководителя подразделения риск-менеджмента.
Участники опроса разошлись во мнениях относительно основных задач по управлению репутационным риском. Около половины опрошенных отметили необходимость улучшения системы корпоративного управления. Среди других важнейших задач называлась необходимость улучшения внешних коммуникаций как с целью укрепления репутации, так и в качестве адекватной реакции на непредвиденные обстоятельства. Также отмечалась важность совершенствования внутренних коммуникаций и создания корпоративной культуры, признающей ценность репутации.
Отмечалось, что управление этим видом риска затрудняется сложностью его количественной оценки.
По мнению основной части респондентов, наибольшую угрозу для репутации представляет качество продуктов или услуг (76% опрошенных) либо этические проблемы или недостатки управления (более 50% опрошенных).
Только 48% респондентов предпринимают меры по мониторингу, оценке и управлению репутационным риском. Три четверти опрошенных отметили, что CEO в их компании принимает активное участие в процессе выявления такого рода угроз, и только 60% респондентов таким же образом отозвались о роли руководителя подразделения риск-менеджмента.
Участники опроса разошлись во мнениях относительно основных задач по управлению репутационным риском. Около половины опрошенных отметили необходимость улучшения системы корпоративного управления. Среди других важнейших задач называлась необходимость улучшения внешних коммуникаций как с целью укрепления репутации, так и в качестве адекватной реакции на непредвиденные обстоятельства. Также отмечалась важность совершенствования внутренних коммуникаций и создания корпоративной культуры, признающей ценность репутации.
Отмечалось, что управление этим видом риска затрудняется сложностью его количественной оценки.