Открытые стандарты
CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) – международный стандарт управления корпоративными информационными технологиями, который помогает согласовать стратегию бизнеса и IT, выстроить диалог между руководителями бизнес-подразделений и менеджментом информационной службы. Библиотека передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library) – стандарт по управлению информационными технологиями, активно применяется во многих странах на протяжении последних 15 лет. ISO 20000 (Information technology — Service management) – стандарт, содержащий универсальные критерии, с помощью которых любая фирма или служба, предоставляющая IT-услуги, может оценивать их эффективность и выполнение требований заказчиков с учетом их бизнеса. Стандарт задумывался как отраслевой – нацеленный на IT-услуги – аналог ISO 9001:2000.